Politique de remboursement
Politique de remboursement
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour l'exercer, envoyez-nous un e-mail à luxshopempresa@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits descellés après la livraison ne peuvent pas être retournés au titre du droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation). Les produits doivent être retournés non ouverts, dans leur emballage d'origine, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, à l'adresse de retour que notre service client vous communique par e-mail lors de votre demande (adresse administrative : LX BUSINESS LLC, 2335 E Atlantic Blvd, Ste 200, Pompano Beach, FL 33062, États-Unis — ne pas y envoyer de colis sans accord préalable). Les frais de retour sont à votre charge.
Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après réception du retour (ou de la preuve d'expédition), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Garantie « Satisfait ou remboursé »
En plus du droit légal, nos offres incluent une garantie commerciale de 30 jours (1 sachet), 60 jours (2 sachets) ou 90 jours (3 sachets) à compter de la livraison. Si vous n'êtes pas satisfait(e), contactez-nous dans ce délai : nous vous remboursons le prix des produits, même entamés. Une seule demande par client et par commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Produits endommagés ou erronés
Si votre colis arrive endommagé ou si vous recevez un mauvais article, écrivez-nous sous 7 jours avec une photo : nous vous renvoyons le produit ou vous remboursons, sans frais.
Abonnements
Vous pouvez mettre en pause, modifier ou résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace client ou par e-mail, au plus tard 48 h avant la prochaine date de facturation. Aucune pénalité, aucun engagement de durée.